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Etude Vanksen : « E-réputation & Marques »

ETUDE

La veille et l’analyse stratégique font partie de l’ADN de Vanksen. Depuis plus de 6 ans, le pôle E-réputation accompagne et conseille de grandes entreprises.

E-réputation : un véritable domaine d’expertise

Outre son identité physique, chaque marque dispose également d’une identité digitale, qu’elle doit protéger et monitorer.

L’E-réputation permet de : - Surveiller l’ensemble des contenus mentionnant une marque ou produit,

- Estimer précisément la visibilité d’une thématique par rapport à une autre

- Identifier les risques et signaux faibles.

Pour cela, les conversations digitales (soit l’ensemble des mentions sur le web rédigées par les internautes) sont récoltées puis qualifiées selon plusieurs critères : la polarité (positif, négatif, neutre), la fréquence, la quantité des mentions et la portée du support.

L’impact de l’E-réputation sur les marques

Une mauvaise E-réputation peut avoir une influence négative sur le business de la marque. A travers des exemples, Vanksen met en avant les conséquences d’une mauvaise gestion de l’E-réputation : baisse de l’action cotée en bourse, pertes de bénéfices, répercussions internes, …

L’E-réputation à Vanksen

Le pôle E-réputation de Vanksen analyse et répond aux besoins des entreprises.

De nombreuses actions peuvent être mises en place :

- récolte des conversations évoquant la marque

- surveillance des signaux, des tendances, de l’écosystème et des concurrents,

- identification des influenceurs et mise en place d’une stratégie de contact

-…

N’hésitez pas à consulter ce slideshare sur cette expertise digitale toujours plus au cœur des préoccupations des entreprises.

L’étude est également disponible en anglais

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