Pinterest : mal-aimé des stratégies de communication ?
Pinterest serait-il le mal-aimé des stratégies de communication ?
Pourtant à mi-chemin entre réseau social et moteur de recherche, ses mécaniques lui permettent d'occuper une place et une fonction assez unique dans le tunnel de conversion.
Du profil des utilisateurs à la stratégie Media, Solange, Media Expert chez Vanksen, vous explique tout en 3 minutes.
Pinterest, c'est 250 millions d'utilisateurs actifs par mois dont 11 millions en France. Plus de la moitié de l'audience a entre 25 et 49 ans et plus des trois quarts sont des femmes malgré une part d'hommes qui est en augmentation ces dernières années. C'est une plateforme en pleine croissance on voit par exemple sur la France que par rapport à l'année dernière on a + 14% d'utilisateurs engagés et en termes de recherche via le moteur de recherche ou autres sur la plateforme on est à +65% ces 12 derniers mois en France.
Pinterest n'est pas un réseau social malgré ce qu'on pourrait croire.
C'est une plateforme de découverte où justement les gens viennent pour rechercher de l'inspiration. Maintenant la grande différence va se retrouver à plusieurs niveaux : le premier, le plus important finalement, c'est la temporalité. Pinterest va intervenir vraiment en amont du tunnel de conversion.
C'est à dire que les personnes vont venir rechercher de l'inspiration bien avant l'événement de consommation. Par exemple pour Noël, sur Pinterest, on va commencer à regarder, à chercher de l'inspiration dès le mois de septembre quand sur Instagram/Facebook ce sera plus sur le mois de décembre.
La deuxième c'est ce que sur Pinterest les gens passent beaucoup de temps : la session moyenne c'est 14 minutes c'est très long. Donc ils prennent vraiment le temps de découvrir de rechercher, d'explorer des produits, des nouveaux produits... C'est la grande différence avec Facebook à ce niveau-là aussi.
Et la dernière c'est que les internautes recherchent une information donc finalement il y a caractère "intentionniste" de leur part alors que sur les réseaux sociaux finalement, ils découvrent leur fil d'actualités, ils sont soumis à cette information, ils sont exposés aux ads mais ils ne recherchent rien finalement donc il y a cette intention qui est un peu différente et où on peut comparer finalement Pinterest à Adwords à ce niveau-là c'est qu’il y a ce caractère "recherche". Après, une grande différence aussi entre Pinterest et Adwords c'est que sur Pinterest ils recherchent une information, ils sont indécis, ne savent pas trop... ils reviennent chercher l'inspiration. Alors que sur Adwords, ils recherchent une information mais savent très bien ce qu'ils veulent donc c'est vrai que on a un autre niveau d'intention à ce niveau-là.
Pour Pinterest, on a trois fonctions de recherche :
- La première c'est le moteur de recherche à l'instar de Google où finalement, on tape des mots clés et on retrouve des images ou des vidéos en fonction de cette recherche-là.
- Le deuxième outil c'est la caméra intégrée. En pointant son téléphone sur un objet par exemple des chaussures dans un magasin, on peut avoir des visuels avec d'autres types de chaussures un peu dans le même style ou alors des vêtements qui iraient bien avec ce type de chaussures, etc.
- Le troisième outil, c'est un outil de recherche visuelle donc en gros ça permet de détecter un objet dans une image en zoomant simplement sur l'objet, on peut avoir différentes propositions d'objets un peu similaires ou dans le même style.
En termes de campagnes, finalement, on retrouve les mêmes types de campagnes : on peut faire des campagnes de conversion, des campagnes de trafic, etc. même si finalement le type de campagne pour Pinterest, on en a un tout petit peu moins : on n’a pas par exemple tout ce qui est Facebook forms, etc.
En termes de stratégie média, comme Pinterest est au tout début du tunnel de conversion, l'idée ce serait de pouvoir capter cette audience au début du tunnel quand elle recherche justement un peu d'inspiration, etc. pour pouvoir ensuite créer des audiences Pinterest et les retargetter avec un autre levier par exemple du display ou autre chose mais, en gros, le but c'est de créer cette audience, la retravailler pendant les temps forts commerciaux et pouvoir les transformer et les convertir en acheteurs.