Performance
Carrefour Voyages Belgium
Comment nous avons boosté la visibilité et les ventes en ligne d'un site de voyages pour l'arrivée de la marque sur le marché belge
Depuis plus de 30 ans, Carrefour Voyages (réseau d’agences de voyages du groupe Carrefour, en France) accompagne ses clients dans leurs projets de vacances. C’est en 2021, que le réseau s’implante sur le marché belge.
La demande
L’implantation tardive de Carrefour Voyages sur le marché belge en fait l’un des challengers sur ce secteur.
S’appuyant sur la notoriété et le réseau physique du groupe Carrefour, Carrefour Voyages se doit de performer en digital pour se faire reconnaître localement (notamment en Flandre) et devenir un acteur incontournable dans le secteur du voyage en Belgique.
Le projet et ses résultats
Carrefour Voyages souffrant d’un déficit de notoriété en Belgique et de manière plus prononcée en Flandre, Vanksen a mis en place une stratégie média répondant à un double objectif :
- Accroitre la visibilité de la marque pour élargir le bassin d’audiences et lui permettre d’émerger sur le marché belge face à d’autres acteurs déjà implantés.
- Améliorer le ciblage et le ROI des campagnes média en mettant en place une stratégie média optimisée à la performance et adaptée aux spécificités de la marque (temps forts, produits, saisonnalité) .
C'est un plaisir de collaborer avec Vanksen pour nos campagnes Ads. L'analyse, l'écoute, l’orientation résultats et la réactivité sont les maîtres mots pour une solution personnalisée et adaptée à notre activité. La communication est fluide et les services fournis sont de grande qualité !
Lors de la reprise en gestion du compte Google Ads début 2023, les équipes média Vanksen ont mené une analyse de fonds de la concurrence et des campagnes média existantes afin d’en tirer les conclusions nécessaires à la mise en place d’une stratégie média axée conversion :
- Quelles sont les audiences les plus performantes et comment sont-elles adressées aujourd’hui ? Comment optimiser les messages par persona ?
- Quelles sont les campagnes sur-/sous-performantes et comment en tirer le meilleur parti ?
- Comment est configuré le compte (stratégies d’enchère, comportement utilisateur sur le site, taux de conversion etc.)
- Les landing pages et le tracking sont-ils optimisés pour servir au mieux les objectifs de campagnes ?
Ainsi l’équipe a pu, en collaboration étroite avec le client et en respectant ses priorités business, définir et suivre une feuille de route pour la stratégie média digitale 2023/2024 permettant de :
- Développer une stratégie média full funnel : de la visibilité à la conversion sur le site via un suivi précis des comportements utilisateurs sur le site et la définition de KPIs précis (CTR, taux de conversion, ROAS, « panier moyen », ...)
- Pousser les offres phares au bon moment et aux bonnes cibles
- Adapter et tester différentes campagnes afin de prendre en compte les spécificités locales du marché (Flandre vs Wallonie) tant au niveau des mots-clés que des comportements utilisateurs
0%chiffre d’affaires (source : Analytics)
0%taux de conversion vs. l'année précédente
0%augmentation du ROAS
