le service IP

Dans une entreprise ou une agence, tous les métiers ont leur importance et leur place. Chez Vanksen nous avons décidé de présenter les différents services présents et indispensables au cœur de l’agence. Aujourd’hui c’est le service IP qui sera mis à l’honneur. Ce service, dirigé par Guillaume Vion, existe  depuis la création de l’agence Vanksen, 10 ans déjà. L’IP (Intellectual Property) regroupe les services relatifs à la protection ou à la défense du droit des marques sur internet. Le service concerne donc la gestion de portefeuille de noms de domaine, la réalisation d’audits et de surveillances de noms de domaine dans un périmètre mondial, la surveillance de l’utilisation de marques par des tiers autorisés ou non dans les liens sponsorisés, et enfin la recherche et le suivi de réseaux de contrefaçons online. Il fait  également appel à notre responsable juridique car il nécessite une forte expertise en droit des marques. Avez-vous tout intégré du premier coup ? Non ? Continuez à lire et vous y verrez plus clair. Ce service est né d’un besoin double. D’une part  les clients souhaitaient  être accompagnés de manière plus globale, d’autre part Vanksen souhaitait étoffer ses offres de services de manière professionnelle, qu’elles soient relatives à la protection de marque (la gestion de portefeuille de noms de domaine) ou à la visibilité naturelle dans les moteurs de recherche. Quel est le rôle du service IP ? Le département accompagne les clients qui font face à une problématique relative aux noms de domaine et aux liens sponsorisés. Il permet de gérer, pour les clients, leurs portefeuilles de noms de domaine en leur apportant un conseil régulier et une veille du marché, tout en prenant en charge la totalité de l’administration de la gestion de leur portefeuille de noms de domaines (configuration technique et renouvellement). Cette stratégie d’outsourcer la gestion du portefeuille de nom de domaine par les clients permet d’acquérir une harmonie entre leurs noms de domaine et leur stratégie à court, moyen et long terme. Bref, l’IP recherche, analyse, monitore l’utilisation d’une marque par un tiers illégitime et met en place des actions correctives le cas échéant. Pour mieux vous aider à comprendre, voici quelques actions  correctives :

• Pour un nom de domaine  enregistré par un tiers illégitime, l’objectif sera de le récupérer par négociation avec le titulaire, par transaction sur une plateforme anonyme ou via une procédure juridique.
• Pour une campagne abusive de liens sponsorisés, l’analyse révélera alors si l’annonceur est ou non autorisé, et dans ce cas précis elle déterminera le type d’abus avéré, qu’il soit admissible, abusif ou bien déloyal ceci afin de mettre en place les actions nécessaires de type : envoie  d’une lettre de mise en demeure afin de stopper cette campagne abusive.
• Pour une surveillance d’enregistrement de noms de domaine Vanksen détectera  l’abus avant qu’il ne porte préjudice à la marque et tentera d’intervenir en prenant contact en direct avec le détenteur illégitime afin qu’il libère le ou les noms déposés ou les lui cède à moindre coût pour le compte de son client.

Afin d’illustrer ces explications, voici des exemples concrets de retours sur investissements réalisés par le service IP:

• Liens sponsorisés

La fermeture de plusieurs campagnes de liens sponsorisés pour un de nos clients dans le secteur du tourisme d’hébergement. Ces dernières détournaient le traffic du site web de la marque au profit de d’autres sites , ainsi la perte de chiffre d’affaires est freinée.

• Surveillance de noms de domaine :

150 noms de domaine contrefaisant un réseau d’hôtels sont déposés un lundi, 2 jours plus tard  la surveillance hebdomadaire révèle cet abus, avant le vendredi de la même semaine les actions mises en place par Vanksen auront permis non seulement de ne pas porter préjudice à la marque sur sa notoriété ou son chiffre d’affaires mais auraient permis l’abandon des sites noms de domaine par le titulaire.

• Recommandations stratégiques de dépôt :

Nous avons conseillé notre client sur  l’enregistrement de ses noms de domaine (recherches sémantiques et analyse des extensions à acquérir qu’elles aient un objectif de communication ou de protection car fortement squattées). L’objectif était de recenser les variantes orthographiques les plus évidents : à l’identique à l’approchant ceci afin d’éviter qu’un typo ou cyber squatter les dépose et tente de les monétiser pour son propre compte. A ce jour, 2 ans après et menant une veille constante, pas de squat repéré.

• Contrefaçon :

Livraison d’un ensemble d’informations permettant à notre client de se mettre en relation avec une entité judiciaire sur le terrain pour faire les démarches nécessaires à l’encontre d’un réseau de site de contrefaçon en Asie. Nous espérons que grâce à cet article, le terme IP vous aura dévoilé quelques uns de ses secrets. Un expert de chez Vanksen répond aux questions qu’il faut se poser pour bien gérer un portefeuille de noms de domaines

• Comment choisir son prestataire ?

Le choix du prestataire ne doit pas se faire à la légère car, comme dans beaucoup de domaines, les coûts sont importants. Enregistrer ses noms de domaine chez un bureau d’enregistrement (registrar) qui pratique des offres promotionnelles très attractives vous permettra à coup sûr de faire des économies à court terme. Mais malheureusement vous risquerez de le regretter très vite car, dès que vous voudrez utiliser vos noms de domaine, vous devrez alors sortir une nouvelle fois la carte bancaire, même pour une simple redirection web. De plus, dans la grande majorité des cas, vous n’aurez aucune relation directe avec ce prestataire en cas d’urgence ou de demandes spécifiques, si ce n’est un email envoyé à l’équipe support qui vous répondra dans les 48/72 heures en vous demandant, bien souvent, de préciser votre question. Le nom de domaine est l’identité numérique sur internet de la marque et il faut avoir conscience de toute l’importance que cela implique. Une équipe dédiée doit  être là pour assurer la gestion administrative et technique du portefeuille de noms de domaine.

• Comment effectuer les Recherches de disponibilité ?

Cette étape ne doit pas se limiter aux labels sélectionnés ou aux quelques extensions principales sous peine de se voir cyber squatter de tous les côtés. Il est primordial de faire une recherche de disponibilité étendue et prendre en compte toutes les variantes possibles de vos labels (avec et sans « - », avec et sans « s » ou autres doubles lettres), sans oublier d’analyser les extensions à risques ou celles qui sont privilégiées par des domaineurs** peu scrupuleux. La cellule IP est donc au service de ses clients pour effectuer ces recherches de disponibilité qui peuvent souvent devenir complexes et fastidieuses. Elle analyse tous les facteurs de risque ainsi que les besoins et contraintes afin de proposer une liste de noms de domaines adaptés aux besoins et aux marchés de chaque client.

• Comment gérer son portefeuille et protéger sa marque ?

Gérer son portefeuille revient à gérer les actifs de son entreprise. Harmoniser, centraliser, gérer les risques, être à l’écoute des recommandations de son prestataire permet de sécuriser au maximum la gestion de votre portefeuille de nom de domaine. Savoir en interne qui est habilité à déposer un nom de domaine évite de multiplier les contacts titulaires et administrateurs, ce qui protège quant au suivi qualitatif des renouvellements. Un prestataire dédié et de confiance saura également vous apporter réactivité et pro activité en étant force de conseil. Un bon prestataire doit entretenir une relation de confiance avec ses clients et les tenir informés des nouvelles possibilités d’enregistrements, tout en menant une veille  importante sur l’ensemble des dépôts identiques, approchants ou contenants le nom d’une marque d’un client. Ceci a pour objectif de détecter d’éventuelles fraudes afin d’y mettre un terme avant qu’elles portent préjudice. Le monde des noms de domaine est en constante évolution, il est important d’assurer une cohérence générale dans la gestion et le contenu de votre portefeuille de noms de domaine afin d’être bien protéger, de savoir comment le faire évoluer et de bien se tenir informé de l’évolution des extensions. Merci à cette belle équipe : Jean Marc Fouilleul Responsable Prod, 9 ans d’expériences dans la gestion de portefeuilles de noms de domaine, Federico Lomartire Account Manager, 7 ans d’expériences dans la gestion de portefeuilles de noms de domaine, Violaine Langlet responsable juridique épaulée par Cynthia Staub sur la partie surveillance des liens sponsorisés et Gregory Camus dans la recherche de réseau de contrefaçon en ligne, dont 13 ans passées  au quotidien à analyser autant le pourquoi de la visibilité d’un site que les algorithmes d’indexation des moteurs de recherche. **Domaineurs : Le domaineur dispose d’un portefeuille de nom de domaine conséquent qu’il tente de rentabiliser par la revente ou la monétisation.