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Apple iPhone : retour sur un buzz réussi

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La société californienne Apple est connue de par le monde pour ses produits au design et aux fonctions innovantes. Avec l'iPhone , les "Apple-fanboys" ne sont pas en reste et si le produit a fait parler de lui, les responsables marketing de la marque n'y sont pas pour rien. Des chiffres impressionnants : - Technorati dénombre plus de 308 000 billets contenant le terme iPhone toutes langues confondues dont près de 8 500 en français. - Google indique environ 113 millions de résultats sur le terme "iPhone". C'est dire l'ampleur du phénomène ! Résultat d'une fusion entre un iPod et un téléphone, le iPhone a été la source d'une quantité extraordinaire d'articles à son sujet si bien qu'à quelques heures de sa sortie, il est posté un billet contenant le mot iPhone à peu près toutes les deux minutes. Pourtant, ce buzz n'aura quasiment rien coûté à Apple. Retour sur l'annonce officielle Les rumeurs concernant l'iPhone remontent à décembre 2004, moment à partir duquel les géants du gadget américains ( Engadget & Gizmodo ) ont commencé à mentionner l'éventualité du produit. L'annonce officielle par Steve Jobs a été faite le 9 Janvier 2007 au Macworld (San Francisco) soit un peu plus de deux ans après. Comment Apple a fait pour gérer son buzz et en réduire le coût ? -Pour que le buzz soit efficace, Apple a d'abord dû imposer à ses collaborateurs et employés un silence complet avant l'annonce. -Ensuite entrent en jeu des contacts d'Apple qui font tout doucement parler d'un possible iPhone et créent des rumeurs ici et là. Le bruit est lancé, les hypothèses fusent. -Pour éviter tout "leak" (fuite), Apple a distribué des faux iPhones -Les apparitions du produit ont été rendues rares -Les annonces concernant le produit ont été espacées et révélaient toutes des détails différents sur le produit -L'iPhone a été remis en test à des journalistes américains il y a deux semaines Qu'est-ce qui a indirectement bénéficié à la marque ? -Toutes les sorties de produits Apple sont couvertes et documentées par la plupart des médias existants -La popularisation de la marque avait déjà été effectuée quelques années auparavant grâce au iPod et aux Macs -Les fans d'Apple sont souvent des prescripteurs et ceux-ci ont alimenté les rumeurs -Le bouche à oreille généré a été colossal -Le concept novateur du produit -L'existence de modèles ressemblant au iPhone chez la conccurence -Le charisme de Steve Jobs La question du coût Il est difficile à l'heure actuelle d'estimer combien cette opération de lancement a pu coûter à Apple. On aurait tendance à dire "très peu" puisqu'il n'y a eu que très peu de campagnes média : les journaux et les chaînes de télévision ont relayé l'information gratuitement tout en ayant des audiences colossales ainsi qu'en touchant "les masses". Bilan Apple a surfé sur le bouche à oreille et comme souvent, leur maîtrise du marketing a fait ses preuves : des gens campent en ce moment devant les Apple Store américains ( le produit n'étant disponible qu'aux USA actuellement ) pour avoir leur iPhone et rares sont les personnes qui n'auront pas eu vent de sa sortie.
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