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Article de la Tribune, du mercredi 29 septembre 2004

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La Tribune nous offre une perspective intéressante sur l'avenir et l'arrivée à maturité du buzz marketing ou marketing viral. Pour cela le journal nous présente le cas du site Bzzagent aux États-Unis. L'agence marketing derrière ce site a en fait créé un portail innovant pour fédérer une communauté de "brand evangelists" afin de propager du bouche à oreille autour d'un service, d'un produit ou d'une marque. Depuis l'ouverture ce sont plus de 45000 "bzz agents" qui ont rejoint le programme juste pour le plaisir d'être dans les premiers à tester un produit innovant et de pouvoir donner leur avis. En effet ici les membres ne reçoivent pas de rémunération, seuls des points qui pourront être échangés contre des prix plus "cool" que de grande valeur. Un mécanisme de reporting assez astreignant permet d'éviter les coureurs de prix en les dissuadant rapidement. Tout l'art de Bzzagent.com étant de choyer leur communauté en créant une vraie relation avec chacun de leurs membres grâce à des chefs de communauté au petit soin... Les grandes marques ne s'y sont pas trompées et sont de plus en plus nombreuses à utiliser les services du site pour tenter de générer un phénomène de bouche-à-oreille grâce à cette communauté de leaders d'opinions...
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