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"Blog crise" ou "blogmarketing négatif"

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Nous le voyons régulièrement dans nos articles, les blogs ont la capacité de générer du buzz. De plus, certaines communautés de bloggers qui se sont spécialisées dans un domaine particulier ont énormément gagné en influence auprès de leurs lecteurs. Dans de telles conditions, les objets et gadgets qui passent entre les mains de ces bloggers peuvent rapidement être plébiscités ou bien au contraire totalement "cassés" ! Dans ce deuxième cas, la situation peut devenir dramatique lorsque l'information circule de blogs en blogs. Le 12 septembre 2004, le système de sécurité "Kryptonite", un antivol conçu pour les 2 roues a vu sa notoriété chutée après la diffusion d'une vidéo montrant comment l'ouvrir simplement avec un stylo bic! La faille a généré énormément de buzz et c'est devenu maintenant une mode que d'essayer de déjouer ces systèmes de sécurité. La nouvelle victime du jour est le système de protection des pc portables "Kensington". Ici aussi une vidéo montre comment se débarrasser du système avec 3 fois rien... Face à cette menace, comment les marques doivent-elles réagir ? Pour le moment "Kensington" a choisit de rester muet. Mauvaise décision selon Steve Rubel, expert en relations publiques. Les marques ne peuvent plus éviter ce genre de conflits et doivent accepter d'en parler ouvertement. Elles doivent garder à l'esprit 5 étapes indispensables afin d'éviter la "blog crise": - Pratiquer une veille sur les principaux blogs - En déduire une liste des faiblesses de la marque perçues par les bloggers - Créer un blog de crise donnat des réponses sur chacun de ces points. - Créer un réseau de blogs alliés pour être soutenu. - Lorsque vous avez couvert vos faiblesses, faites en sorte que des liens pointent sur votre blog de crise.
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