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Buzz monitoring

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Le bouche-à-oreille existe depuis toujours mais Internet a décuplé ses effets en permettant à une rumeur, un avis,... de se propager en quelques secondes d'un bout à l'autre du globe. Les marques commencent tout juste à réaliser le pouvoir du buzz, qu'il soit négatif (rumeur, bad buzz,...) ou positif (marketing viral et buzz marketing). Il était donc logique que de nouveaux services de surveillance du bouche-à-oreille fassent peu à peu leur apparition sur Internet. Ainsi le site Blabble.com (de babillements) propose un outil de monitoring de blogs. Cette solution permet de suivre les sujets dont discutent plys de 2 millions d'internautes quasiment en temps réel! L'idée étant de réussir à extraire les éléments les plus pertinents signalant une opinion. Quel marketer n'aimerait pas savoir combien d'internautes discutent en ligne de leur dernière campagne et en quels termes ? Une autre société, Buzzmetrics étudient aussi les échanges et les opinions d'internautes sur la toile. Cette société est capable d'identifier les commentaires les plus pertinents en fonction des différents marchés. Ainsi les marques peuvent-elles avoir une meilleure compréhension de leur cible et de la réaction de celle-ci à leurs produits. Enfin, au niveau européen et international, Culture-buzz teste actuellement une solution d'analyse de l'opinion des consommateurs dans les forums et des blogs en collaboration avec la société LegitiName. Cette solution est dédiée aux grandes marques, pour les aider à comprendre les qualités et les défauts de leurs produits et ainsi mieux satisfaire leurs clients. [Vous souhaiter en savoir plus sur la surveillance de marque en ligne? Contactez-nous->mailto:info@culture-buzz.com].
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