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Buzzcast #84 : Charlie Schick / Nokia

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Charlie Schick est le rédacteur en chef du blog de Nokia, Nokia conversations. L’objectif du blog est de montrer le visage humain de l’entreprise à travers différentes thématiques : l’entreprise, l'environnement, le design, la technologie, les produits et les services, le secteur… Comme de nombreuses grandes marques, Nokia n'a longtemps utilisé que les media de masse comme l’explique Charlie Schick. Au fur et à mesure la marque s'est rendue compte du fait que les consommateurs souhaitaient interagir avec des personnes, non pas avec des marques. Depuis 2003 Nokia utilise les media sociaux afin de mieux comprendre ses consommateurs. Charlie Schick aborde la question suivante : Comment dépasser l'idée de la mesure et vraiment surveiller et comprendre ce qui se passe quand on utilise les media sociaux ? Il parle des difficultés à créer une relation personnelle avec une entreprise : Comment éviter qu’une personne qui part prenne le capital social qu’elle a créé pour la marque avec elle ? Et comment faire en sorte que les consommateurs comprennent bien que c’est la marque qui leur parle à travers ses représentants ? Il explique aussi en quoi consiste la différence entre Nokia (qui est une entreprise finlandaise) et les entreprises américaines.
Buzzcast #84 : Charlie Schick
Hochgeladen von Vanksen Cet entretien a été mené par Grégory Pouy pendant la conférence Marketing 2.0 qui a eu lieu les 30 et 31 mars 2009 à l’ESCP-EAP à Paris.
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