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Disney"s Virtual Storyteller: Duncan Wardle s'explique

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Aujourd’hui nous vous présentons un entretien avec Duncan Wardle, Directeur Adjoint en charge des relations publiques des parcs Disney, au travers de laquelle il nous explique l’approche du web 2.0 par Disney. Nous vous souhaitons une bonne lecture ! Pourriez-vous vous présenter ? "Je m’appelle Duncan Wardle et je suis Directeur Adjoint en charge des relations publiques pour les parcs Disney. Je suis basé à Orlando en Floride." Qu’est-ce que Disney représente aujourd’hui aux Etats-Unis ? "Disney a créé de la magie depuis que Walt Disney a inventé Mickey Mouse en 1928. Aujourd’hui Disney est également synonyme de la première entreprise de divertissement pour les familles dans le monde. Sa marque unique est magique et ravie des personnes de tout âge et de toutes cultures. Les parcs Disney, dont le premier fut créé par Walt Disney en 1955, sont une extension naturelle de la marque Disney. Ils permettent aux familles de s’évader de la réalité, de transformer leur monde en un monde de magie et de fantaisie, de s’immerger dans la magie de Disney." Pourriez-vous décrire la campagne en quelques mots ? "Le ‘raconteur d’histoires virtuel’ de Disney permet aux gens dans le monde entier de célébrer des évènements importants dans leurs familles ou dans leurs cercles d’amis, en adaptant et personnalisant une vidéo qui montre une célébration du Royaume Magique à l’honneur de la personne choisie. Cette campagne est une extension sur le web de notre campagne « What Will You Celebrate ? » qui aura lieu à Disneyland en Californie mais également à Walt Disney World en Floride, en 2009. Cette campagne permettra aux gens de venir et de fêter des évènements importants pour eux d'une manière très personnalisée. Par ailleurs, chaque personne qui visitera un parc Disney aux Etats-Unis en 2009 le jour de son anniversaire pourra entrer dans le parc gratuitement !" Quelle importance accorde Disney au web en tant qu’outil de communication ? "Nous sommes convaincus que nos campagnes de marketing devraient être aussi magiques que les histoires qui sont racontées dans nos parcs. Nos campagnes doivent être immersives et divertissantes afin d'engager notre cible. L’environnement en ligne et le mobile nous permettent d’expérimenter beaucoup plus et de créer un environnement plus interactif. Ce dernier leur permet par ailleurs de partager leur passion pour la marque Disney d’une façon qui n'aurait pas été possible de faire à travers les médias traditionnels." Pourquoi avez-vous décidé de vous essayer au marketing viral? "Le monde de la communication est actuellement soumis au plus grand changement que cette industrie a vécu depuis la révolution industrielle du début du 19ème siècle. Je pense que les futures générations étudieront cette période et ils l’appelleront la « révolution de la communication ». Les modèles traditionnels établis ont été bouleversés. La capacité des consommateurs de passer les marques au crible et de ne plus faire attention à celles qu’ils n'estiment pas pertinentes signifie que dans l’avenir, les marques couronnées de succès seront celles qui sauront engager leurs consommateurs, pas seulement dans chaque aspect de leur communication, mais aussi dans le design et l’adaptation de leurs produits ou services. Le « viral » ne peut, par définition, n'avoir du succès que si vous utilisez la passion des consommateurs et des ambassadeurs de marques. Il faudra leur fournir une plateforme engageante qui leur permet de partager leur passion avec leurs communautés respectives." Quels sont les objectifs de la campagne ? "Créer du buzz et de l’émotion pour les célébrations prévues à Disneyland et à Walt Disney World. Nous avons aussi voulu tester notre appétence à l’engagement des consommateurs. Le potentiel de cette campagne et sa possibilité de défier le statu quo - les campagnes traditionnelles versus les campagnes alternatives - nous intéressent particulièrement. Nous pensons que cela signifiera un énorme pas vers l’activation des consommateurs." Est-ce que la création d’une vidéo personnalisée sur le web permet à Disney de créer une relation plus étroite avec le consommateur ? "C’est certainement une des façons qui permettent d’engager nos clients quand ils ne sont pas physiquement immergés dans nos parcs. Nous croyons aussi que le concept développé pour nous par Vanksen est très intelligent car empathique. Les internautes y trouveront énormément de plaisir. C’est un excellent exemple d’une campagne de marketing qui reflète la magie et la fantaisie vécues quand vous visitez un parc Disney." Nous vous invitons à personnaliser la vidéo pour surprendre vos amis. Pour ce faire, rendez vous sur sun7news.com.
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