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Du buzz au 20H de TF1

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Une des grandes tendances sur le web en ce moment est le "buzz". Ce terme est d'ailleurs relayé dans les media traditionnels car c'est un terme devenu à la mode. Pour les grandes marques, créer du buzz positif autour d'un produit phare ou pour le lancement d'un nouveau produit est devenu une stratégie de communication à part entière. Il existe d'ailleurs désormais des plateformes de mise en relation entre des bloggeurs influents, comme buzzparadise.com, et des marques, désireuses de recueillir un avis qualifié sur un nouveau produit.

Qui dit Buzz, dit aussi Buzz monitoring. Cette veille de la blogosphere permet aux grandes marques de récolter des informations précieuses suite au lancement d'un nouveau produit. L'intérêt est surtout dans la remontée d'opinions négatives pour se donner les moyens de réagir dans les meilleurs délais. Il faut d'ailleurs préférer faire appel à des spécialistes de ce genre de communication de crise pour essayer de rétablir la confiance des consommateurs. Un exemple très connu dans le milieu est un fabricant d'antivols américains qui n'a pas réagit assez rapidement aux commentaires de bloggeurs qui démontraient la faille de l'antivol, d'où la perte de la confiance des consommateurs ainsi que des pertes financières énormes (voir la video). Cette approche rejoint donc la protection de la marque sur Internet.

Combiner ces deux approches marketing innovantes permet ainsi de receuillir des informations décisives pour le lancement d'un nouveau produit. http://videos.tf1.fr/infos/media/jt/0,,3610406,00-ces- pros-qui-surveillent-critiques-sur-internet-.html
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