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Etsy ou l'expérience d'achat 2.0

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Si tout le monde connait bien eBay, peu sont avertis de l’existence d’une plateforme de commerce en ligne d’un genre totalement différent, Etsy. Et pour cause, ces deux sites proposent deux modèles d’achat bien distincts. Tandis que eBay est, depuis de nombreuses années, le leader du commerce 2.0, Etsy impose progressivement un commerce électronique en rupture totale avec le modèle promu par eBay. Etsy, c’est avant tout, le respect du travail fait à la main et une main tendue à l'artisanat dans un monde parti à la course de la fabrication sérielle et du tout industriel. Etsy peut ainsi se prévaloir d'être largement plébiscité par une communauté d'aficionados de l'artisanat avec ses quelques 300 000 membres et 26 000 vendeurs. Ces web acheteurs reconnaissent par ailleurs à Etsy une richesse fonctionnelle et symbolique supérieure à celle d’eBay. Les raisons de ce succès sont à chercher du côté de l'expérience utilisateur qui est à l’image du positionnement du site sur la vente des produits faits à la main par les artisans. En effet, Etsy propose des interfaces de recherche très originales par couleur, temps, connexions... Un gros effort éditorial est également réalisé avec la tenue d'un très bon blog, ou encore avec ces Editor’s Pick qui sont des interviews d’artisans / artistes. Actuellement, Etsy est la seule plateforme de ventes en ligne à proposer une telle expérience d’achat, grâce à une méthode qui accorde une place prépondérante à une relation plus individualisée entre le vendeur / acheteur. La recherche de cette proximité dénote alors fortement avec l’armada sécuritaire d'eBay, et laisse libre cours à la formation de relations amicales entre les acheteurs et les artisans vendeurs. Ces nombreux distingues avec eBay sont suffisants pour affirmer les qualités de Etsy et souligner sa réelle valeur ajoutée face aux mastodontes Ebay, sa communauté. Les membres entretiennent un sentiment d’appartenance à un système économique différent et plus authentique, et dernièrement Etsy a lancé un vaste concours vidéo où les membres avaient l’occasion de s’exprimer sur ce qu’était à leurs yeux Etsy, le HandMade Moment.
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