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France, les consommateurs connectés en 2015

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La Fevad et Médiamétrie//NetRatings ont publié les résultats de l'Observatoire du Consommateur Connecté 2015. Les analyses, mises en infographie, révèlent le comportement d'achat des consommateurs français. Quelques chiffres de l'infographie 
  • Près de 35 millions de consommateurs (78% des internautes français) achètent en ligne ;
  • Amazon est le site e-commerce n°1 en France : le site génère plus de 16 millions de visites / mois, suivi par Cdiscount (9,9 millions), Fnac (7,7 millions), eBay (7,5 millions) et Voyages-Sncf (7 millions) ;
  • Nocibé est le site d'achat le plus recommandé en France, devant Yves Rocher, Amazon, Booking et BlaBlaCar ;
Top 10 des sites d'achats et des sites recommandés, capture du communiqué de la Fevad   Habillement/Mode, Voyage/Tourisme et Produits culturels : le trio de tête de la vente en ligne  Parmi les catégories de produits / services les plus achetés sur Internet, les secteurs de l'Habillement/Mode, du Voyage/Tourisme et des Produits culturels arrivent en tête, suivis par ceux de la Santé/Beauté et des Produits techniques.

Capture du communiqué de la Fevad

68% des acheteurs en magasin ont d'abord consulté Internet D'autres chiffres intéressants portent sur le comportement des Français sur le web. L'étude nous montre qu'une grande partie des consommateurs consultent Internet avant d'effectuer leur shopping en magasin (68%). Par ailleurs, 41% des cyberacheteurs sont allés en magasin avant de concrétiser un achat en ligne et 35% se sont renseignés en magasin avant d'acheter en ligne, dans la même enseigne. Une autre donnée intéressante : 70 % des internautes ont déjà acheté ou vendu sur un site proposant des services C2C. Les avis des consommateurs, un enjeux capital pour les marques Pour finir, l'étude révèle que 53 % des internautes ont déjà recherché des avis d'autres consommateurs pour sélectionner un produit ou un site et 45% des internautes ont déjà donné leur avis ou une note sur un produit, un site marchand ou un réseau social / blog / forum. L'e-commerce en France : déjà plus de 46 milliards de CA au premier semestre Dans un autre communiqué, la Fevad annonce les résultats de l'e-commerce en France pour le second trimestre : +16% de chiffre d'affaires généré, soient 15,5 milliards d'euros (46 milliards pour le 1er semestre) ; ces chiffres très rassurants, supérieurs aux prévisions annoncées pour 2015, confirment la bonne santé de l'e-commerce. Notes et méthodologie : (*)NPS – Net promoter Score = % notes 9-10 - % notes 0-6 Médiamétrie//NetRatings a mené, pour le compte de la Fevad, l’Observatoire du Consommateur Connecté, étude en souscription, réalisée auprès de 2000 internautes de 18 ans et plus entre le 15 et le 22 mai 2015, portant sur les achats au cours des 6 derniers mois. 13 catégories ont été étudiées dont le Voyage Tourisme hors billets de train, les Produits Techniques, l’Habillement & les Accessoires Hommes/femmes, l’Habillement enfant, les Jeux & Jouets, la Maison, les Produits Culturels, l’Hygiène / Beauté / Santé, l’Alimentation et la Grande Consommation, le Sport, les Accessoires et Pièces Détachées Auto et la Location ou abonnement à des services de VOD ou à des services de musique en ligne.
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