Danette sur Facebook, c’est plus d’1,6 millions de fans et un reach moyen (sur la dernière année) d’environ 366 000 personnes. La page facebook Danette se classe dans les 5 premières pages du secteur de l'agroalimentaire depuis plus d’un an. Sur Twitter, la marque est citée 2 000 fois par mois et témoigne des nouveaux modes d’expression des consommateurs sur les réseaux sociaux.
Aujourd’hui nous donnons la parole sur le blog à Marine Landré, Community Manager pour Danette qui répond à nos questions sur son travail au quotidien.
- Pour le CM Danette, quels sont tes périmètres d’intervention ? Facebook, Twitter… ailleurs ?
- Quel support te prend le plus de temps ?
- Quelles actions génèrent les relations les plus qualitatives entre Danette et sa communauté ?
- Comment gères-tu l’enjeu marque mère (Danone) vs marque fille (Danette) ?
- Te reposes tu sur des éléments quantitatifs (Klout, nombre de followers, nombre d’interaction ou autres scores d’influence) pour déterminer l’urgence de prise en charge d’un internaute qui interpelle la marque ?
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