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La disparition du marché de masse

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Dans cet article, Business Week nous donne un nouvel exemple du déclin du marketing de masse. Plusieurs grandes marques telles que Procter & Gamble Co, Mc Donald's, Coca-Cola, General Motors, Unileveront d'ors et déjà commencé à modifier leur approche marketing. En effet, le marché à considérablement évolué depuis la grande époque de la consommation de masse. Les marques doivent désormais répondre à clientèle exigeante, ultra-segmentée qui souhaite une offre sur mesure. Parallèlement, la notion de mass media, elle aussi à fortement évolué avec l'explosion du nombre de media (tv, cable, multiplications du nombre de chaînes, presse, Internet,...). L'audience est devenue plus morcelée que jamais. Il est bien loin le temps où un spot sur la plus grande chaîne des Étas-Unis permettait de toucher 80% de l'audience. Les annonceurs doivent désormais se livrer à un savant jeu de cache-cache avec un audience ultra-morcelée. Pas étonnant que la place de la pub commencent alors à décliner devant d'autres approches marketing : e-mail marketing, télémarketing, Publicité sur le Lieu de Ventes... Les agences elles-mêmes doivent réinventer leur métier sous peine de devenir obsolètes. Avec cette transition Internet est aussi en train de gagner ces lettres d'or : bannières interactives, marketing viral, mini site, référencement payant,... le web offre de nombreux outils et surtout 2 avantages sur le mass media : Internet est interactif et permet une mesure très précise du Retour Sur Investissement... Enfin l'offre de produits et de services a aussi explosé. Les consommateurs sont ultra sollicités et il devient bien difficile d'attirer leur attention, même pour quelques secondes... Devant cette prolifération de produits et cette fragmentation de l'audience, les marques adoptent de plus en plus une approche associant micromarketing et permission marketing. Il est devenu inefficace de s'adresser au plus grand nombre en espérant toucher sa cible dans le tas. La pertinence est devenu l'élément clef : communiquer le bon message uniquement à la bonne audience. En bref proposer une communication et une offre de plus en plus personnalisées...
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