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Les sociétés américaines aiment Twitter

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Le Centre de Recherches en Marketing de l’Université de Massachusetts Dartmouth vient de publier une étude sur l’utilisation des réseaux sociaux par les 500 entreprises américaines qui réalisent le plus gros chiffres d'affaires (le fameux « Fortune 500 » du magazine Fortune). Le résultat de l’étude est clair : les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés et s’imposent dès lors comme un outil de communication inévitable entre les marques et les consommateurs. Ainsi, le nombre d’entreprises du Fortune 500 disposant d’un blog public actif (avec au moins un billet publié sur les 12 derniers mois) est passé de 16% en 2008 à 22% en 2009. Les entreprises du Top 100 sont même 39% à disposer de cet outil de communication : Twitter tire également son épingle du jeu puisque 35% des sociétés du classement disposent d’un compte actif sur Twitter. Dans le top 5, elles sont 4 à tweeter régulièrement : Wal-Mart, Chevron, ConocoPhillips et General Electric. En revanche, il est à noter qu’Exxon Mobil, leader du classement, ne dispose pas d'un compte, ou tout du moins pas encore… L’utilisation croissante des blogs et l’explosion de Twitter au sein de ces 500 mastodontes de l’économie américaine (voire mondiale) ne sont pas anodins et témoignent de l’importance croissante des médias sociaux dans le monde de l’entreprise. Véritables instruments de développement du chiffre d’affaires ? Outils de gestion de réputation et d’image ? C’est un peu tout cela à la fois, et observer l’évolution des usages des médias sociaux dans les mois et années à venir s'annonce tout simplement passionnant ! Pour consulter l’intégralité de l’étude, cliquez ici.
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