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L"iPad, ou comment créer un buzz efficace

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Une tablette Apple anticipée par des millions d’internautes : Cupertino, Silicon Valley : Le mercredi 27 janvier à 10h du matin heure locale, Steve Jobs présente le nouveau produit d’Apple après de longs mois d’attente et de rumeurs. L’impact sur Twitter, Facebook et sur les blogs spécialisés s’est tout de suite fait ressentir, avec plus de 100 000 tweets en 6 heures contenant le mot iPad, 2100 groupes et fan pages sur Facebook, et une explosion d’articles sur la blogosphère. L’équipe VanksenWatch avait mis en place une surveillance sur les mots-clés relatifs à la tablette Apple et a donc pu analyser et étudier le buzz depuis le mois de décembre et voir les conversations s’intensifier à l’approche du jour d’annonce. Comme à son habitude, avant de lancer un produit majeur, Apple n’a laissé filtrer aucune information dessus en laissant des milliers de journalistes spéculer et plusieurs millions de consommateurs fantasmer. En combinant le culte du secret à une anticipation pour un produit potentiellement aussi révolutionnaire que l’iPod ou l’iPhone, et à une stratégie de communication de laissez-faire ; la firme à la pomme s’exposait à un buzz fort et incontrôlable. Au fur et à mesure que la date d’annonce approche, les fuites et les rumeurs ont attiré l’attention d’un nombre croissant de bloggeurs. Le 3 décembre, sur le blog Bits du New York Times, Frank Gens, vice-président chez IDC, annonce que la tablette Apple sera nommée iPad et décrit en détails et avec précision les fonctionnalités du produit. La blogosphère spécialisée reprend peu l’article à l’époque mais y fera référence pendant les semaines qui suivent. Le buzz n’évolue guère jusqu’au 19 janvier. En France, le mardi 19 janvier, beaucoup de forums d’amateurs de mac ainsi que les blogs orientés nouvelles-technologies commencent à spéculer, parier, débattre sur les noms possibles de cette future tablette Apple. VanksenWatch a surveillé les 4 plus débattus (Apple Tablet, iSlate, iTablet, iPad) et jusqu’à 24 heures avant l’annonce, la majorité des paris étaient sur l’iSlate! Avant la date d’annonce, en un mois, il y a eu 1576 mentions sur les médias sociaux pour l’iSlate, 455 pour l’iPad, 349 pour l’iTablet et 170 pour Apple Tablet. Malgré les fuites et les rumeurs, l’iPad n’était pas un nom considéré comme crédible car de nombreux bloggeurs et journalistes américains ont immédiatement ridiculisé le nom, considéré trop proche de la serviette hygiénique, et déjà utilisé par MadTV (Olivier Lopez entre plus en détails sur la parodie dans son article) «… and we call it the iPad » Steve Jobs fait décoller le buzz: En quelques minutes les mentions de l’iPad explosent sur Twitter, 13% des tweets du 27 janvier mentionnent le produit. Les live blogs alimentés par les bloggeurs spécialisés invités au dévoilement du produit à Cupertino sont les premiers à relayer l’information massivement aux internautes impatients. En 6 heures plus de 100 000 tweets mentionnent l’iPad, mais uniquement 1007 sont en France. Pourquoi ? Probablement à cause du taux de pénétration moins important en France et de l’horaire tardif de l’annonce. Le lendemain l’information est relayée dans les médias traditionnels : En France le buzz n’est très fort qu’à partir du lendemain, les français se réveillent et peuvent entendre à la radio et lire dans leurs journaux des articles de fond sur l’historique des produits Apple et les caractéristiques du produit. Ces informations sont reprises et commentées par de très nombreux blogs moins technologues et sont le fruit de nombreuses conversations dans les forums spécialisés. Pendant le weekend l’effet d’annonce étant terminé, les mentions de l’iPad se font plus dans des articles approfondis, critiquant le produit jugé décevant au goût de beaucoup d’internautes, ou étudiant les volumes de buzz sur Internet. Les nouvelles rumeurs : Depuis, de nouvelles rumeurs mentionnent un iPad plus large qui tournerait sous une version d’OS X. La fonctionnalité d’appels vidéo est aussi de plus en plus mentionnée pour la prochaine version du produit. Apple est une entreprise qui possède une très forte communauté de consommateurs enthousiastes qui anticipent bruyamment tout nouveau produit. De plus, les derniers hits sortis de Cupertino ont été révolutionnaires dans leurs secteurs (musique et téléphonie), les enjeux financiers et stratégiques ont pris de l’importance depuis 2001 avec l’iPod. Finalement, un nouveau produit d’Apple attire aussi l’attention des investisseurs, des concurrents potentiels et donc des journalistes qui chassent la moindre fuite ou rumeur et alimentent le buzz auprès des consommateurs passionnés.
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