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Marketing sur les médias sociaux en temps de récession

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Forrester vient de sortir une nouvelle étude nommée "Social Media Playtime Is Over" portant sur l’utilisation des médias sociaux en tant qu’outil marketing en temps de récession. Le résultat clé de leurs recherches : malgré la récession, plus que 50% des marketeurs continueront d'utiliser des applications sociales. La récession a augmenté la pression sur les responsables marketing. Ils sont obligés de mieux justifier leurs dépenses en présentant des résultats tangibles. De ce fait, ils se tournent de plus en plus vers le marketing social, car le buzz en ligne permet de récupérer des résultats mesurables. Quelques chiffres clés de l’étude : La plupart des marketeurs utilisent déjà des technologies sociales pour le marketing. 53 % des marketeurs interactifs s'attendent à une augmentation du budget dédié au marketing des médias sociaux en réponse à la récession. Les médias sociaux sont l'outil de marketing qui verra la plus grande augmentation de budget. Par contre les budgets dédiés aux médias sociaux demeurent minimes comparés au reste du marketing interactif. Les applications sociales n’ont pas encore de place fixe dans les budgets. 45% des personnes interrogées constatent que les budgets de medias sociaux sont déterminés en fonction du besoin. 23 % affirment qu'ils récupèrent des fonds partout où ils le peuvent. Les recommandations de Forrester : - Dépasser la phase expérimentale
Il faudra intégrer les applications sociales dans les budgets marketing de façon fixe. Ainsi, il faudra se concentrer sur les objectifs et mesurer le progrès, plutôt que de traiter le marketing social comme un cas à part, à résultats imprévisibles. - Mesurer les résultats pertinents
Il est temps de redéfinir les statistiques web. Au lieu de mesurer des chiffres abstraits comme les pages vues par exemple il serait plus pertinent de mesurer l’impact réel sur les consommateurs : nombre d'inscriptions, nombre de questions, l’intérêt créé pour le produit etc. - Gérer les médias sociaux au long terme
Le budget du marketing des médias sociaux est un des rares budgets à être augmenté en temps de crise, il faudra donc l'l’appréhender en tant qu’atout. Les campagnes sur médias sociaux doivent être planifiées à long terme pour assurer leur succès. - Prouver la valeur et l'efficacité des applications sociales
Pour obtenir un budget plus important pour les médias sociaux il faut une preuve de leur efficacité. Des outils de statistiques sociaux permettent de quantifier l’impact. La conclusion ? Même en temps de crise le marketing des médias sociaux apporte une valeur ajoutée aux marques parce que c'est une solution efficace et mesurable. Après la phase expérimentale cette forme de marketing devrait maintenant être intégrée de façon fixe dans les budgets marketing, ce qui nécessitera quelques adaptations de la part des marketeurs notamment en ce qui concerne les outils de mesure.
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