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Marques et médias sociaux par Immediate Future

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L'agence Immediate Future a publié récemment le Top 100 des marques les plus citées sur les médias sociaux.. En se basant sur le Interbrand Top 100 et le classement Millward Brown BrandZ, l'agence fournit un classement donnant l'influence des marques sur les médias sociaux. Actuellement les utilisateurs de médias sociaux sont de plus en plus nombreux. Selon VNU.net presque la moitié de la population adulte mondiale est membre d'au moins un site de networking (voir l'étude Wave3). Il peut donc être intéressant de mettre ce classement en corrélation directe avec ceux répertoriant la notoriété des marques. Pour son étude Immediate Future a considéré parmi les médias sociaux les outils grâce auxquels les utilisateurs peuvent échanger et partager leurs opinions et surtout ceux qui permettent aux utilisateurs externes d'avoir un accès au contenu. - La blogosphère dans son ensemble - Twitter en tant que site de microblogging leader - Les réseaux sociaux : Facebook, Bebo et MySpace - Youtube comme site de partage de vidéos - Flickr comme site de partage de photos - Delicious comme site de partage de favoris - Digg comme site de remontée d'informations Le tableau suivant présente les résultats de l'étude de cette année, voici les 25 marques qui ont généré le plus de conversations sur les sites de médias sociaux sélectionnés. Le tableau présente également en parallèle les classements Interbrand 2007 et Millward Brown 2008. 8 marques apparaissent dans les trois top 25 : Google, Disney, Ford, Gap, Nike, Pepsi, McDonald's et Nokia. Cela démontre l'implication de ces marques tant dans les médias traditionnels que sur les médias sociaux. Pour le cas de Google, on ne peut que constater une omniprésence dépassant la sphère de l'Internet. Les conclusions de l'étude sont détaillées dans la suite du rapport, secteur par secteur (Grande Consommation, Electronique, Luxe...). Deux alternatives s'offrent aux marques. Elles peuvent choisir de laisser les internautes discuter librement ou prendre elles-mêmes l'initiative de lancer la conversation. Ainsi Starbucks a lancé un site de crowdsourcing (voir l'article CultureBuzz), MyStarbucksIdea. De par ces initiatives la marque peut se targuer d'être celle récoltant le plus de conversations positives sur les médias sociaux en 2008. Grâce à cette étude, Immediate Future illustre l'impact que les marques ont sur les conversations en ligne et fournit un point de départ pour comprendre comment les consommateurs jugent une marque. En utilisant ces informations, ainsi qu'en observant qui les génèrent il est possible pour une marque de monitorer les médias sociaux les plus pertinents pour elle. Enfin cette étude montre que les consommateurs ont déjà des avis bien tranchés sur les marques qui les entourent, à charge pour la marque de s'intéresser à ces discussions et d'y participer pour les développer.
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