Comment concilier la gestion des médias sociaux et la gestion de crise ? Quelles sont les stratégies mises en place sur les médias sociaux pour adapter sa communication en cas de gestion de crise ? Quel est l'intérêt de prendre la parole sur les réseaux sociaux dans ce contexte ?
Mardi soir à la CCI Vendée à la Roche sur Yon avait lieu la 3ème table ronde Vendée RS sur le thème "Médias Sociaux et Communication de crise".
Invités à échanger sur le sujet :
- Eric Lemaire - Directeur Communication d’AXA France
- Matthieu Lambeaux - PDG de Findus France
- Roland Crepeau - Directeur e-réputation Vanksen
- C'est Findus qui a effectué ses propres tests ADN et découvert la présence de viande de cheval dans ses produits.
- La tromperie n'est pas du fait de Findus, la faute incombe à la société Spanghero
- Tous les industriels clients de Spanghero sont concernés : c'est la crise du Cheval, pas la crise Findus
- Findus propose un espace de réponse sur son site mais décide de fermer ses supports sur les médias sociaux
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