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Qantas : une histoire pour chaque voyage

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Depuis les années 70, la plupart des compagnies aériennes ont mis en place des programmes destinés à attirer et fidéliser la clientèle. Avec ses 8.6 millions de membres (source), le programme Frequent Flyers de Qantas est le plus important d'Australie ; les points Frequent Flyers sont parfois surnommés la « deuxième monnaie du pays ». Au sommet de la hiérarchie des membres trônent les titulaires de la carte Platinium One, qui ont droit à une large gamme de services exclusifs. C'est à eux que Qantas dédie sa dernière campagne.   Grâce à Stories for Every Journey, les heureux élus pourront laisser de côté leurs tablettes et s'adonner aux joies de la lecture à l'ancienne ; en partenariat avec Hachette, Qantas leur propose une collection de dix livres pour agrémenter leur voyage. Les thèmes des romans ont été choisis en fonction de la clientèle, essentiellement masculine, avec une prédominance des thrillers et des histoires policières. Particularité : la longueur de chaque ouvrage est adaptée à la durée d'un trajet spécifique. Ainsi, le recueil de nouvelles meublera un Adelaide-Camberra, alors que le thriller-fleuve tiendra en haleine jusqu'à la fin d'un Sydney-Tokyo. Afin de donner du lustre à cette « littérature d'aéroport », la présentation a été soignée dans les moindres détails : couvertures classieuses signées Paul Belford, préfaces personnalisées de la directrice du programme Frequent Flyers... Et pour ne rien gâcher, les auteurs feraient partie de la fine fleur des écrivains australiens. Une présentation de la campagne. La campagne s'inscrit dans un contexte de concurrence exacerbée avec Virgin Australia, le principal rival sur le marché domestique. Tout en ripostant à la guerre des prix lancée par Virgin afin de séduire les voyageurs d'affaires, Qantas entend marquer sa différence en cultivant une image de qualité. Stories for Every Journey est un maillon de cette stratégie. Le lancement d'une collection littéraire n'est pas seulement une opération de prestige, c'est aussi un moyen de montrer à quel point la compagnie soigne sa relation avec ses clients les plus fidèles, au point de leur proposer des romans adaptés à leurs goûts et à leurs trajets.
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