Notre veille

Article

SFR Business team : un Old Spice à la française?

Article Conseil

SFR a récemment mis en place  une plateforme de communication ouverte, dans le but d’interagir avec ses clients et ses prospects. Vous avez une question? Lambert et son patron sont là pour vous aider.  Une manière décalée de répondre a des FAQ. Ci-dessous une de leurs vidéos-réponse (la question était : " Si je change d'opérateur, est-ce que je garde mes numéros de téléphonie fixe ? ") Une question, une vidéo-réponse...tout cela n'est pas sans rappeler la fameuse campagne Old Spice dont on vous avait parlé sur le blog cet été. Bon la ressemblance reste minime: - Entre Isayah et Lambert, on va dire qu'en termes de charisme, il y a plusieurs catégories d'écarts (Dieu merci Lambert conserve sa chemise et Isayah n'a pas eu l'idée d'en mettre une) - Plus de 117 vidéos personnalisées uploadées en 24h vs 3 vidéos en..2 semaines, euh la productivité n'est pas le fort de Lambert (oui mais bon vous comprenez il ne travaille pas les weekends et jours fériés) - En parlant de productivité le délai est de 48h chez Lambert, il était 2 ou 3h chez Isayah Allez on arrête de tailler ce pauvre Lambert car l'initiative de SFR est  à souligner. Je trouve que l'idée de mettre en place ce type d'échange dans un secteur tel que la téléphonie mobile est une bonne chose, car les clients sont souvent demandeurs et les offres changent souvent. Il s'agit donc là d'un moyen efficace pour répondre aux doutes des consommateurs et leur communiquer les nouvelles offres. Néanmoins, il faut quand même avouer que l'humour franco-français est un peu pesant, mais peut-être que la marque a justement voulu jouer sur ce registre. Quoi qu'il en soit je trouve que c'est souvent le cas, l'humour français ne me fais pas vraiment rire  (peut-être que le fait d'être moitié irlandaise y est pour quelque chose ou peut-être que je n'ai pas d'humour tout simplement :)). Heureusement, il reste encore des choses qui sont "Better when French" (cf publicité ci-dessous)... Si vous voulez consulter les réponses de Lambert ou poser vos questions, rendez-vous sur le site ou sur la page Facebook dédiée.
Chargement