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Shopping mobile : application dédiée ou site mobile ?

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Le mobile a fait sa place au cœur du parcours d’achat du consommateur. Les marques regorgent de créativité pour proposer des applications utiles, innovantes et simples d’utilisation. Une récente étude de BI Intelligence nous apprend cependant que l’application mobile n’est pas forcément LA solution adoptée par les grandes marques pour augmenter leurs ventes. En effet, même si le consommateur utilise de plus en plus les applications de ses marques préférées, il reste avéré que, lorsqu’il s’agit de faire un achat, son réflexe consiste à utiliser le site web mobile. Pour appuyer ce constat avec quelques chiffres, notons qu’en 2013, 51% de consommateurs préféraient surfer via leur moteur de recherche mobile plutôt que sur l’application de la marque directement. Une étude de Google de 2013 vient confirmer cet usage en indiquant que 62% des clients se rendent directement sur le site mobile du retailer lorsqu’ils sont en magasin, quand uniquement 21% ouvrent l’application. Côté retailers, seulement 9 des 100 plus grands ont investi dans un site mobile en responsive design. Une information majeure qui nous indique que les retailers font encore face à quelques difficultés dans leur quête du mobile.  
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