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Spotify et les marques de luxe

Article Conseil

  • Spotify, le géant du service de musique en ligne
Spotify, la plateforme légale de musique en ligne leader sur le marché a été créée il y a 7 ans et est présente dans 20 pays. Elle compte aujourd’hui plus de 20 millions d’utilisateurs dont 6 millions de comptes payants.
  • Les marques s’emparent de Spotify
Spotify ne cesse de grandir et les marques ont bien compris l’intérêt de communiquer à travers ce service pour toucher ses millions de clients. Outre l’espace publicitaire que propose la plateforme de musique en ligne, les marques collaborent avec Spotify sous d’autres formes pour se créer une véritable personnalité musicale et à terme, une communauté. La musique est universelle et fédératrice et permet d’illustrer un univers, de créer une ambiance et de s’adresser à une large audience. Les marques cherchent donc à se faire une place sur le terrain musical en tissant un partenariat avec Spotify. Spotify transforme la musique en un réel outil de communication grâce à son API qui permet notamment d’intégrer son moteur de recherche au sein des pages Facebook de marques ou sur leur site pour générer des playlists et même faire participer les internautes. Le service de musique en ligne propose également des ‘livestream’ (comme le concert de MGMT au Bataclan sponsorisé par Blackberry).
  • Impliquer ses consommateurs grâce à la musique
Les marques profitent des outils proposés par Spotify pour appeler à la participation et par exemple, demander à leurs consommateurs de proposer un morceau qui leur évoque la marque pour  le publier sur une playlist collaborative. Cela permet de créer de l’UGC  (user generated content) et d’en apprendre plus sur l’univers perçu autour de la marque.
  • Etre une marque coach au quotidien
D’autres utilisent Spotify pour ajouter une plus-value à leur produit : Reebok est légitime sur le secteur musical pour proposer des musiques à écouter selon les différents types de sport pratiqués. La marque de sportwear et footwear a donc généré plusieurs playlists dédiées au sport sur la plateforme pour le plus grand plaisir de ses consommateurs.
  • Se créer une identité musicale de marque
On voit également beaucoup de marques de luxe s’emparer de Spotify pour communiquer de façon plus ‘artistique’ sur leur univers. Bergdorf Goodman, Pierre Balmain, Hugo Boss et Rebecca Minkoff ont ainsi créé des playlists pour incarner leurs valeurs et leur positionnement. Certaines marques de luxe ont créé des playlists pour célébrer les saisons, des lieux ou des collections. Bergdorf Goodman a par exemple créé des playlists pour célébrer les saisons et ses différents magasins. Christian Louboutin a conçu des playlists pour illustrer l’ambiance de plusieurs villes. Pierre Balmain, lui, utilise Spotify pour publier une seule et unique chanson et la partager avec ses fans sur son blog.   D’autres acteurs du luxe utilisent Spotify pour relayer des événements ponctuels, à l’instar d’Hugo Boss, qui a été le premier à proposer le livestream de son défilé en direct de Berlin lors de la Fashion Week, et ce, adapté sur smartphone et tablette. Le show marqua les 20 ans de la marque et le début de la diffusion sur Spotify de playlists Hugo Boss disponibles chaque mois pour les abonnés.  
  • Fédérer une communauté sur Spotify
A travers ces partages de musique, les marques de luxe créent un lien avec leurs clients et réussissent à capter une plus large audience. Les services de Spotify permettent de distinguer les utilisateurs selon leur lieu de résidence et d’autres informations sociodémographiques dont leurs préférences musicales. Cela permet de détecter les clients potentiels en fonction de leur style de musique, car finalement il va souvent de pair avec un style vestimentaire,  un style de vie et un style de consommation spécifiques.
  • S’exprimer sous l’angle musical et maximiser sa visibilité digitale auprès de sa cible
Outre le ciblage de nouveaux consommateurs, la marque s’exprime d’une façon relativement nouvelle en se positionnant comme curateur et en affirmant ses choix, ses coups de cœur et se construit une personnalité plus complète qu’au travers de simples annonces publicitaires. Le terrain musical est déjà prisé par les marques, bien avant l’arrivée de Spotify, mais ce qui rend ce partenariat intéressant réside dans le fait que Spotify est un réseau social, la marque peut ainsi se créer une communauté en ligne. Quant au retour sur investissement, il n’y pas encore de réel moyen de mesure, mais de la même façon qu’elles sont présentes sur Vine, Instagram, Tumblr ou autres, il s’agit de créer un lien digital, et d’être présent là où les clients sont, pour être au maximum visible au quotidien. Les marques de luxe, autrefois distantes, tendent de plus en plus à devenir de véritables compagnons du quotidien sur tous les supports et tous les sujets sur lesquels elles ont la légitimité de communiquer. Utiliser intelligemment un service de musique pour se créer une identité musicale en tant que marque peut créer un véritable capital sympathie, sous réserve que le contenu soit de qualité, en adéquation avec l’univers de la marque et produit de façon récurrente.
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