Notre veille

Article

TrackMyMacca' s : suivez votre BigMac à la trace

Article Conseil

Vous avez toujours rêvé de savoir d’où venaient les ingrédients de votre BigMac préféré ? Alors vous pouvez envier les Australiens, eux qui ont droit à l’application iOs TrackMyMacca's conçue par l'agence DBB Australia  et qui met la technologie au service de la transparence. Une fois l’application téléchargée et sa commande effectuée, l’heureux client n’aura qu’à brandir le capteur photo de l’appareil vers la boîte de son BigMac, et il saura que la viande du hamburger n’est pas une de ces viandes débitées à la chaîne dans un abattoir industriel, mais qu’elle vient tout droit de la ferme du bon vieux O’Shea perdue au fin fond du bush.

A quand la même chose en France ?

Après avoir vu sa réputation particulièrement ternie par des affaires comme le procès McLibel ou des documentaires comme Super Size Me, McDonald’s cherche depuis le milieu des années 2000 à se positionner comme entreprise responsable : aliments « sains » à côté des frites et autres hamburgers, restaurants répondant aux normes écologiques, réduction des gaspillages, et même adoption d’un logo sur fond vert dans certains pays ! McDonald’s veut aussi briser son image « d’usine à malbouffe » en humanisant ses produits grâce à une communication basée sur le storytelling. Lancée fin 2011 aux Etats-Unis, la campagne Supplier Stories, , est un bon exemple de cette stratégie : quatre fournisseurs américains retracent leur itinéraire tout en évoquant leur amour pour leur travail dans des vidéos diffusées sur YouTube et sur le site McDonalds.com.

Les leçons de vie de Franck Martinez, fournisseur de MacDonald's

L’application TrackMyMacca's assène le même message : MacDonald's est une entreprise qui fournit une nourriture saine, de qualité et d’origine locale. Mais cette fois-ci, MacDonald's joue à fond la carte de la transparence en donnant la possibilité au client de tracer l’origine de sa nourriture. De plus, ici c’est le client qui construit, certes avec une marge de manœuvre très limitée, son propre récit, ce qui renforce d'autant plus son lien avec la marque. Toutefois, l’application a une portée limitée, puisqu’elle n’est utilisable que par ceux qui ont téléchargé l’application et acheté un repas. Elle prêche donc avant tout aux convaincus...
Chargement