Agence de recherche, conseil UX/UI et design d'interface
UX
Placer les utilisateurs au centre de la conception est aujourd’hui essentiel pour s’assurer que son site crée de la valeur non seulement pour ses internautes, mais également pour son business. Cette réflexion permet également de recentrer les développements sur les besoins essentiels des utilisateurs.
L’agence UX Vanksen allie expérience et performance en concevant des solutions digitales efficaces et adaptées, tout en conciliant les besoins de vos utilisateurs finaux et vos objectifs business.
Qu’il s’agisse d’un projet web dans le cadre d’une création ou d’une refonte de site B2B ou B2C, sur desktop/tablette/mobile, d’applications mobile, ou d’une démarche d’optimisation de conversion, nous intégrons l’utilisateur au centre du processus de conception pour rechercher l’expérience optimale, génératrice d’engagement et de fidélisation.
Parce que votre entreprise doit aujourd’hui répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux, nos équipes sont en mesure d’activer tous les leviers nécessaires pour que votre projet soit éthiquement conçu, avec une approche systémique tenant compte de son impact environnemental et assurant une accessibilité adaptée à tous les utilisateurs.
Nos UX Experts vous accompagnent dans la mise en place de votre démarche de conception user-centric, en mettant en place une méthodologie personnalisée en fonction de vos contraintes et de celles de votre projet.
- Analyser vos supports existants pour identifier les leviers d’optimisation potentiels
- Mener des phases d’exploration avec vos utilisateurs finaux pour en dégager les attentes et les besoins
- Piloter les choix de conception en priorisant les besoins exprimés par rapport à leur impact pour les utilisateurs et la valeur créée pour votre business
- Structurer la hiérarchie de l’information pour aboutir à une architecture de site en phase avec le modèle mental des internautes
- Concevoir des interfaces utilisables et ergonomiques
- Mettre en œuvre des phases de tests et de validation à chaque étape de la conception avec des utilisateurs réels pour identifier, avant même le développement, les optimisations pouvant être appliquées
- S’assurer que le support final réponde bien aux attentes exprimées par les utilisateurs et que les comportements soient en phase avec les conventions et les bonnes pratiques en matière d’UX
- Auditer l’accessibilité de votre site et vous accompagner sur sa mise en conformité selon les réglementations en vigueur.
Cette phase d’audit peut être menée en amont d’une refonte de site ou dans une démarche d’amélioration continue, mais peut également être réalisée à tout moment pour évaluer l’état de santé de son site. Nos experts UX considèrent cette étape comme cruciale, que ce soit pour une évaluation ponctuelle ou régulière, afin d'assurer la santé et la performance de votre site. Elle permet d’identifier les éléments à améliorer, mais également ceux qui doivent être conservés, car jugés efficaces pour les utilisateurs aujourd’hui.
- Analyser de manière experte votre site en se basant sur des critères tangibles en matière d’ergonomie pour faire un état des lieux de l’utilisabilité de votre support
- Analyser le comportement de vos utilisateurs grâce à des trackers spécifiques permettant de rendre visibles les parcours de vos utilisateurs réels pour évaluer le bon alignement de votre site par rapport aux habitudes de navigation de vos internautes
- Benchmark UX sur les bonnes pratiques appliquées dans votre secteur d’activité
- Auditer l’accessibilité de votre site sur base référentiel RGAA en regard des obligations légales de votre entreprise
- Identifier les leviers potentiels d’optimisation et les hypothèses de conception
- Étayer des recommandations détaillées et priorisées.
La phase de recherche utilisateur est l’une des plus importantes lors d’une refonte de site. Elle permet de connaitre en profondeur ses cibles, de récolter de précieux insights quant aux besoins et attentes des utilisateurs par rapport à votre site et à votre marque. Ces informations permettront de s’assurer que la conception soit basée sur des fondations solides et pertinentes.
- Mise en place de méthodes exploratoires qualitatives et quantitatives
- Usage d’une multitude de méthodes et animation d’ateliers permettant d’adapter la phase de recherche en fonction de vos contraintes : questionnaires, entretien individuels, focus group, tests utilisateurs, experience map, personas, etc.
- Organisation adaptée et personnalisée en fonction de nombreux paramètres de vos projets : possibilité de mener les ateliers en présentiel ou à distance, en synchrone ou en asynchrone.
La conception débute par la définition de l’architecture de l’information puis la mise en place d’interface pensée pour les utilisateurs, permettant de les guider efficacement tout au long de leur parcours vers l’atteinte de l’objectif final. Nos experts UX s'engagent à débuter ce processus par une définition soignée de l'architecture de l'information.
- Mettre en place une arborescence logique, solide et efficace pour que les utilisateurs puissent facilement et rapidement trouver l’information qu’ils recherchent avec un minimum d’effort cognitif
- Éprouver l’architecture de l’information en la confrontant au modèle mental des utilisateurs dans des ateliers de tri de cartes
- Définir des parcours utilisateurs optimisés et adaptés pour chaque typologie de cible identifiée
- Réaliser des wireframes en différents formats pour structurer de manière optimale les contenus et les fonctionnalités, et mettre en place une bonne utilisabilité de vos interfaces.
La bonne expérience d’utilisation de votre site se situe à la croisée de plusieurs dimensions : l’ergonomie, le design et l’émotion. Il est essentiel que ce soient vos utilisateurs finaux qui expriment leur ressenti par rapport à la nouvelle interface que vous allez leur offrir. C’est pourquoi nous les confrontons à un prototype en amont du développement, pour pouvoir rectifier la conception si nécessaire.
- Réaliser un prototypage haute-fidélité et mettre en place des tests avec les utilisateurs finaux pour valider ou infirmer les maquettes graphiques
- Faire les ajustements sur les maquettes lorsque c’est nécessaire pour aboutir à la version la plus optimisée possible
- Suivre le projet tout au long de la phase de spécifications techniques et de développement pour assurer le bon respect des attentes utilisateurs.
En bref
- Un outil propriétaire unique Vanksen permettant d’observer le comportement de vos utilisateurs
- Une équipe certifiée Content Square
- La possibilité de mener des analyses à l’international en tenant compte de spécificités culturelle locales
- Des profils sensibles et formés à l’accessibilité web