L’événement a réuni plus de 1000 participants et 70 speakers de tous les secteurs. Il était concentré sur les évolutions de nos modes de vie et leur impact sur les stratégies de communication et de marketing des marques. Cécile Lorenzini, Managing Director de Vanksen et Nesem Ertan, Creative Strategist, nous font part des 4 talks qui les ont les plus inspirées :

• HUGO BOSS ou la redéfinition d’une marque ;
• Le Creuset ou l’équilibre héritage vs innovation ;
• Whirlpool Corporation et la collecte de consumer data à l’international ;
• Rubicon Studio ou comment engager la gen Z dans le meta.

Hugo Boss ou la redéfinition d’une marque

Christopher Koerber, Managing Director d’Hugo Boss Ticino, a commencé son intervention en adressant une question qui peut sembler légitime en 2023 : “Are suits dead?”. En effet, les lockdowns ont laissé une empreinte indélébile dans l’univers de la mode : le comfy wear domine les défilés. Toutes les maisons de luxe nous proposent des puffer jackets, des joggings et des sweatshirts.

La marque avoue avoir été secouée par la crise sanitaire au niveau de son business, mais elle a su saisir cette opportunité pour se poser une question de fond : « Que signifie être un·e boss à notre époque ? ». Là où l’on pouvait imaginer un col blanc du type « loup de Wall Street », Koerber explique qu’il s’agit désormais d’être son propre boss et de construire une vie épanouissante. La marque s’adresse ainsi à un public beaucoup plus large, redéfinit son positionnement et sa posture pour vivre avec son temps.

Dans ce contexte, Kroeber insiste : “No planet, no fashion” et place la durabilité comme une priorité transversale sur ses 5 piliers stratégiques (booster ses marques, placer les produits au cœur de sa communication, être un leader sectoriel sur le digital, rééquilibrer l’omnicanal et structurer l’entreprise dans l’optique d’une croissance continue).

Le Creuset ou l’équilibre héritage vs innovation

Fondée en France en 1925, au-delà d’être une Love Brand, Le Creuset est ce qu’on appelle une Heritage Brand. Des générations de passionnés de cuisine se sont transmis les cocottes colorées de la marque et les recettes qu’elles ont inspirées. Lisa Burnett, Digital Consumer Experience Director, a commencé par projeter une vidéo pour nous plonger dans le storytelling de leur ADN et de leur univers émotionnel.

Whirlpool Corporation et la collecte de consumer data à l’international

Alessandra Grimoldi, Digital & Insight Manager nous a fait par des challenges que doit surmonter une marque d’électro-ménagers s’adressant à des populations internationales et multiculturelles. Durant la pandémie, afin de pouvoir rester au plus près des insights conso et nourrir ses designers avec d’informations fiables, la marque a du innover au niveau de ses processus de collecte de data.

Afin de mener des analyses comparatives, Whirlpool Corporation a transmis des boutons connectés et des GoPro à des milliers d’utilisateurs à travers le monde. A chaque fois qu’un client ouvrait la porte de son frigo, il appuyait sur un bouton et à chaque fois qu’il lavait son linge, il activait une caméra sur son front pour capter en live ses gestes du quotidien.

Ainsi, Whirlpool a pu consolider une base de données extrêmement qualitative permettant à ses ingénieurs d’analyser les fréquences, les modes d’usages et les frictions rencontrées par leurs utilisateurs à travers le monde.

Rubicon Studio ou comment engager la #genZ dans le meta

Luca Ambrosini, CEO et co-fondateur de l’agence spécialisée en développement d’expériences Web3, commence son discours en s’incluant lui-même dans la Gen Z. En porte-parole d’une génération qui sociabilise plus volontiers en se racontant sa vie autour d’un jeu et derrière un écran, plutôt qu’autour d’un verre dans un bar, il explique comme beaucoup que le métavers n’est rien de nouveau. C’est une continuité des expériences créées depuis longtemps dans les jeux vidéo.

Double champion du monde dans l’univers du gaming, il montre son avatar et explique qu’il faut plus de 100 heures de jeu et beaucoup de talent pour débloquer la tenue que porte son personnage et ça, les autres joueurs le savent. Ainsi, les membres des communautés web cherchent des codes propres à leurs univers pour décrypter le “qui est qui”, les signes d’aptitudes, de valeurs clés, de centres d’intérêt et de personnalité.

Une marque ne peut donc s’improviser créatrice d’expériences et de lieux dans le meta du jour au lendemain. Celles qui l’ont tenté ont créé des “déserts expérientiels”. Il s’agit de s’intégrer dans - ou de prendre le temps de développer une culture authentique avec son langage et ses propres rituels. Luca explique que la Gen Z ne va pas s’embêter avec ce qui est inintéressant ou compliqué. Il faut répondre aux questions : "Pourquoi vais-je me rendre dans ton meta et surtout pourquoi vais-je y rester ?".

Chacun de ces intervenants a retenu notre attention puisqu’ils révèlent la tension au cœur des défis pour les marques à notre époque : évoluer sans se dénaturer, conjuguer opportunité avec légitimité et pertinence.

C’est pourquoi les experts Vanksen accompagnent les marques dans leur Digital Brand Empowerment en les aidant à sélectionner et à activer les leviers de marketing et de communication digitaux adaptés à leur ADN, aux insights de leurs communautés et à leurs KPI locaux et internationaux.

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Remerciements particuliers à Bianca Bonetti pour cette expérience des plus enrichissantes.