Digital Business Acquisition : comment performer ?
Entre mastodontes du web et pure players, comment continuer d’innover et de performer en ligne pour générer du business face à des consommateurs toujours plus exigeants ? Avec cette étude, nous vous offrons de nombreuses pistes de réponses, ainsi que les outils nécessaires pour booster votre stratégie d'acquisition digitale.
Voici déjà quelques infos clés en guise d’amuse-bouche.
Le business en ligne en 2020
La pandémie a amplifié la digitalisation du commerce dès la première semaine de confinement avec +13% de trafic en ligne en France en 2020, sans distinction intergénérationnelles. X, Y, Z.. toutes et tous se sont retournés vers les e-commerce.
Avec une hausse de 14,2% par rapport à 2019 le chiffre d’affaire réalisé en BtoC en Europe est passé à 636 milliards d’€ en 2020. De même, il a augmenté de 15% et représente désormais 150 milliards d’€ en BtoB.
Les acteurs clés :
- Retail & Marketplaces,
- Les marques classiques,
- Les DNWB: Digitally Native Vertical Brands, marques nées sur le web et qui cassent les codes, réinventent les modes relationnels avec leurs communautés en ligne.
Comprendre son consommateur
Ces opportunités ne peuvent se traduire en performance pérenne qu’en adoptant la bonne approche :
- Intégrer les changements des modes de consommation des internautes
- Comprendre les comportements de ses cibles sur le web
- Adapter les parcours d’achat aux nouveaux usages
- Déployer les bons messages sur les bons touchpoints et surtout au bon moment
Dans notre livre blanc, nos experts vous indiqueront donc les étapes à suivre pour identifier vos consommateurs, définir leurs persona et établir leurs customer journeys. Des études de cas vous permettrons de découvrir des fiches de profil consommateur détaillant leurs informations CSP et socio-démographiques, leurs critères de personnalité, leurs usages social media, leurs objectifs et défis.
Définir et déployer sa stratégie d’acquisition
Dans cette troisième section, vous découvrirez des tips pour définir votre stratégie pour chacune des phases marketing : awareness, interest, consideration, acquisition, advocacy.
Vous pourrez ainsi élaborer un parcours en fonction de chacune de vos cibles pour ces différents piliers de votre funnel. Les leviers pull (inbound marketing) et push (outbound marketing / ROI) vous seront détaillés.
N’oubliez pas de consulter le livre blanc dans sa globalité ici et n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez interroger nos équipes au sujet de vos projets de communication et marketing digital.