Brand protection
Abeille Assurances
Comment nous accompagnons quotidiennement une compagnie d’assurance généraliste dans la veille autour de sa marque afin de mieux suivre et protéger sa réputation en ligne et améliorer la satisfaction client
Compagnie majeure de l’assurance généraliste en France, Abeille Assurances, marque d’Aéma Groupe depuis octobre 2021, dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3,1 millions de clients.
La demande
Dans un marché ultra compétitif et un contexte socio-économique complexe, Abeille Assurances souhaite suivre et comprendre ce qu’il se dit autour de sa marque.
L’objectif est de veiller et analyser les contenus à la fois corporate mais également les contenus générés par les clients sur les différents espaces non-maîtrisés par la marque (site d’avis, forums, blogs, réseaux sociaux, etc.).
Le projet et ses résultats
Vanksen accompagne Abeille Assurances dans le suivi de sa réputation sur différents volets.
La veille quotidienne permet d’identifier les mentions sensibles ou contenus négatifs afin d’alerter le client et lui faire des recommandations quant aux actions à mettre en place.
Les rapports de visibilité et performance comprenant une analyse concurrentielle et envoyés à fréquence mensuelle et trimestrielle permettent à Abeille Assurances de bénéficier d’une vision plus globale et de se positionner sur son marché vis-à-vis des marques concurrentes.
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0ANSde collaboration