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AXA
Comment nous avons optimisé les campagnes média d’acquisition de trafic et amélioré le taux de conversion du site afin de générer plus de leads qualifiés à un meilleur coût
AXA est un groupe français créé en 1985 et internationalement connu pour ses services d’assurance auto, habitation, santé, prévoyance mais aussi pour ses services de banque et de crédit.
La demande
Vanksen travaille depuis 2015 avec AXA Luxembourg pour la direction du marketing et de la communication, notamment sur des campagnes de trafic et de visibilité. Le but : générer des leads qualifiés pour ses offres d’assurance automobile et d’assurance habitation, en fonction de la saisonnalité business. En juin 2020, AXA a sollicité Vanksen pour analyser certaines landing pages de son site internet afin d’améliorer le taux de conversion et la génération de leads qualifiés.
Le projet et ses résultats
Grâce à une approche comportementale, Vanksen a analysé les habitudes de navigation des différentes cibles sur la page d’accueil et sur trois landing pages, et proposé une vingtaine de recommandations UX, dont un A/B testing, en vue d’optimiser le taux de conversion.
L'utilisation de nombreux outils d’analyse (Heat maps permettant de repérer les zones concentrant le plus de clics sur une interface web et Sunburst permettant une visualisation adaptée à la représentation de données hiérarchisées en rayon de soleils) ont démontré l’impact de ces recommandations sur les performances du site et la génération de leads qualifiés.
En parallèle, Vanksen a restructuré les campagnes fil rouge d’AXA en optimisant les coûts via les paramètres de Google et améliorant ainsi les coûts à la conversion.
Resultats
Ainsi, la synergie entre les expertises Media et CRO de Vanksen a permis à AXA d’optimiser ses contenus et ses campagnes, améliorant sa récolte de leads qualifiés de presque 40% en 6 mois par rapport à N-1
Vanksen accompagne également AXA sur le volet SEO, aussi bien sur de la rédaction d‘articles pour le blog, que sur des rapports trimestriels et de l’optimisation du site en général.