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Brand design - Performance - Social

Columbia Sportswear

Comment nous avons adapté la communication de Columbia Sportswear aux insights et cultures européens, afin de booster l'engagement de sa brand community et de son e-commerce

Basée à Portland aux Etats-Unis, Columbia Sportswear est une marque mondiale concevant des équipements de sport de plein air (outdoors) et de lifestyle.

La demande

Aux Etats-Unis, l’ADN de Columbia Sportswear est associé dans tous les esprits à la personnalité charismatique de sa fondatrice Gert Boyle. Surnommée la “tough mother”, “mère stricte” en anglais, elle est célèbre pour sa citation : "C’est parfait ! Maintenant, améliorez moi ça.". Or ce capital identitaire était méconnu par les consommateurs du reste du monde.

Le projet et ses résultats

Nos équipes de conseil et social media ont travaillé de concert pour établir une plateforme de communication mère pour développer le positionnement de Columbia au niveau de l’Europe, mais aussi sa ligne éditoriale, son tone of voice et ses thématiques clés.

Dans un second temps, une analyse des cultures locales et habitudes de consommation a permis d’adapter cette plateforme à l’échelle de la France, de l’Allemagne, du Royaume-Uni et de l’Espagne.

Columbia sponsorise Manchester United en Grande Bretagne (une cible passionnée par le foot), tandis qu’elle est partenaire officielle du Mud Day en France (une cible qui pratique le sport en outdoors, en quête de sensations fortes).

Suite à ces étapes clés, l’équipe s’est mise en ordre de marche pour déployer l’ensemble de ces recommandations et faire vivre les touchpoints social media de la marque par du community management sur-mesure.

Autres étapes de notre accompagnement :

  • Training digital des équipes RP de Columbia Sportswear pour sélectionner les bons influenceurs avec lesquels cocréer du brand content engageant à destination des réseaux sociaux
  • Evénementialisation pour chaque pays (captations de contenus, diffusion sur les touchpoints de l’écosystème, paid media...)
  • Boost de l’e-commerce par des activations digitales tactiques en paid social media (d’autant plus efficace grâce à une communauté de marque engagée par les contenus et l’événementialisation – nos deux étapes précédentes)

Exemples des micro-opération à fort taux de ROI développés par Vanksen pour chaque pays :

  • France - Opération “Freeze My Mud” : activation consistant à permettre aux internautes de voter pour influencer en live le niveau de difficulté d’un challenge lors du Mud Day
    Reach 22 828
    Votes 11 561 pour 120€ de budget média
  • Allemagne - mission Saalfelden Leogang Facebook : création de formulaires en ligne destinées aux social media pour renforcer les bases de données mais aussi les partenariats locaux et la notoriété de Columbia
    Reach 52 125
    Participants 2805
    Conversion 84,6%
    CA 882,4€ pour 729,41€ de budget média
  • UK - Opération “Manchesterologists” Facebook + Instagram : lancement d’une série de GIFs Manchester United pour promouvoir les produits MU by Columbia
    Reach 115 824
    Engagement 92
    Conversion 700€
    Vues 43 026 pour 675€ de budget média
  • Global Europe
    +31% de visites en un an sur les réseaux sociaux de la marque
    +810% sur le e-commerce avec uniquement +55% de dépenses publicitaires