Data & Analytics - Brand protection
Leader mondial du marché du chocolat
Comment nous avons mené une mission de social listening pour un leader international du chocolat afin de générer des contenus engageants à l’occasion d’un temps fort saisonnier incontournable
Cette entreprise agroalimentaire italienne leader du marché du chocolat a été fondée il y a plus de 75 ans et est implantée dans plus de 170 pays. Elle a ainsi pu développer des communautés d’adeptes à échelle mondiale.
La demande
Pâques est une période clé pour le groupe : les marques de chocolat aussi bien que les consommateurs prennent la parole sur le web à l’occasion de cet incontournable saisonnier.
Il est donc stratégique pour un acteur leader de son marché de surveiller la notoriété et la visibilité de ses marques sur les réseaux sociaux, tout autant que celles de ses concurrents et d’identifier de potentielles nouvelles thématiques propices à générer de l’engagement auprès de ses communautés.
Vanksen accompagnait déjà toutes les marques du groupe sur de nombreux sujets techniques dans 36 pays. Ce nouvel enjeu marqua le début d’une mission additionnelle de Social Listening.
Le projet et ses résultats
L’équipe d’experts Social Listening de Vanksen a réalisé deux types d’études :
- Des rapports comparatifs entre les performances de deux mastodontes du marché des chocolats de Pâques.
- La surveillance de la notoriété et de la visibilité du lancement de barres chocolatées et l’analyse des réactions des marchés (lancements de produits similaires par la concurrence) en Italie, Angleterre, France, Allemagne, Autriche et en Russie.
Ces rapports d’écoute du web ouvert, adossés à des rapports de données search (analyse des requêtes des internautes) ont permis d’identifier des sujets de prises de parole spécifiques aux marchés locaux et n’ayant pas encore été traités par les marques du groupe dans le but de générer de la création de brand content à fort potentiel d’engagement.